سبد خرید

محصولات

سوالات متداول


 

ثبت و پیگیری سفارش

آیا برای خرید از سحر باتری ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ:  بله، برای انجام مراحل خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  بعد از ثبت سفارش کارشناسان ما با برای هماهنگی ارسال با شما تماس خواهند گرفت و همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید با بخش پشتیبانی سایت و یا شماره های 02188531605 و 02188546081 در تماس باشید.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  بله می توانید با بخش فروش 02188531605 در تماس باشید

 

شرایط پرداخت

 مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:   شما می توانید از طریق

  •  درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
  • همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌  وجود دارد.
  • و امکان پرداخت در محل نیز در نظر گرفته شده است


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخگاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

 

ارسال سفارش‌ها

- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

در فرایند خرید دو گزینه وجود دارد :

در صورتی که قصد پرداخت آنلاین را دارید گزینه ارسال رایگان/خرید آنلاین را انتخاب کنید .

در صورتی که قصد پرداخت در محل را دارید گزینه 10000 / پرداخت در محل را انتخاب کنید.

 

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

به طور معمول سفارشاتی که تا ساعت 14:00 ثبت شوند همان روز ارسال و سفارشات بعد از ساعت 14 روز بعد ارسال خواهد شد

اما شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و توضیحات، اعلام کنید. سحر باتری همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. و در نظر داشته باشید در صورت نیاز به نصب باتری بر روی خودرو زمان نصب آن حدود 15-30 دقیقه متغییر خواهد بود.